Müştərilər niyə randevuları qaçırır

Müştərilər randevuları unudur, vaxtları qarışdırır və ya sadəcə zaman hissini itirir. Gəlməmə başqa müştərinin tutacağı boş vaxt deməkdir. Kiçik salon üçün həftədə bir neçə gəlməmə belə əhəmiyyətli gəlir itkisinə yığılır.

Avtomatik xatırlatmalar necə kömək edir

Avtomatik xatırlatma randevudan əvvəl müştəriyə göndərilən e-poçtdur. Tarixi, vaxtı, xidməti və mütəxəssisi təsdiqləyir, müştəri detalları yaddaşında saxlayır. Xatırlatmalar müştəriyə sadəcə gəlməmək əvəzinə randevunu dəyişdirmək şansı verərək gəlməmələri azaldır.

Xatırlatmalar üçün ən yaxşı təcrübələr

• Dərhal təsdiq göndərin. Randevu yaradılanda bütün detallarla təsdiq göndərin ki, müştəri rezervasiyanın təsdiqləndiyini bilsin.
• Xatırlatmanı əvvəlcədən göndərin. Randevudan bir gün və ya bir neçə saat əvvəl xatırlatma əksər salonlar üçün yaxşı işləyir.
• Əsasları daxil edin. Tarix, vaxt, xidmət, mütəxəssis, ünvan və salonla əlaqə üsulu.
• Dəyişdirməni asanlaşdırın. Müştəri gələ bilmirsə, sadəcə gəlməmək əvəzinə ləğv edə və ya dəyişdirə bilməlidir.
• Dəyişikliklər haqqında xəbərdar edin. Randevu vaxtı və ya statusu dəyişəndə müştəriyə bildirin ki, gözlənilməz hadisə olmasın.

BeautyCRM xatırlatmaları necə avtomatlaşdırır

BeautyCRM randevu yaradıldıqdan və onun vaxtı və ya statusu dəyişəndə avtomatik e-poçt göndərir. Sistem həmçinin əvvəlcədən xatırlatmalar göndərir, unudulmuş randevuları və gəlməmələri azaldır. Hər müştəri şirkət adı, ünvan, xidmətlər, mütəxəssis, tarix, vaxt, müddət və qiymət ilə şəxsi ziyarət səhifəsinə keçid alır.