Question 1

Hvordan booker mine kunder tider online?

Accepted Answer

Hver virksomhed får en offentlig side med tjenester, priser, beskrivelser og åbningstider. Kunden åbner bookingsiden, vælger en tjeneste, en specialist og et passende tidspunkt og sender derefter en forespørgsel online. Administratoren kan se forespørgslen i arbejdsområdet og bekræfte den uden telefonopkald eller manuel kalenderføring.

Question 2

Skal kunderne registrere sig for at booke en tid?

Accepted Answer

Nej, registrering er ikke nødvendig. Kunden kan vælge en tjeneste og et tidspunkt og efterlade et telefonnummer eller en e-mailadresse. Hvis kunden allerede findes i virksomhedens kundedatabase, genkender BeautyCRM personen via kontaktoplysningerne og føjer det nye besøg til historikken.

Question 3

Kan kunderne se oplysningerne om deres besøg?

Accepted Answer

Ja. Når en aftale oprettes eller ændres, modtager kunden en e-mail med et link til en personlig besøgs­side. Her vises virksomhedens navn og adresse, valgte tjenester, specialist, dato, tidspunkt, varighed og pris.

Question 4

Minder BeautyCRM kunderne om deres aftaler?

Accepted Answer

Ja. BeautyCRM sender automatisk en e-mail, når en aftale oprettes, eller når tidspunktet eller status ændres. Systemet sender også påmindelser på forhånd, hvilket hjælper med at reducere glemte aftaler og udeblivelser.

Question 5

Hvad sker der, når en kunde aflyser?

Accepted Answer

Aftalens status opdateres i kalenderen, så teamet kan se den aktuelle situation. Det frigivne tidspunkt bliver tilgængeligt for en ny booking, hvis specialistens tidsplan tillader det. Besøget forbliver knyttet til kundens historik.

Question 6

Hvad kan jeg administrere i BeautyCRM?

Accepted Answer

Du kan administrere kundedatabase og besøgshistorik, medarbejdernes tidsplaner, tjenestegrupper og priser, onlinebookinger og besøgsstatusser. Finansdelen viser indtægter, udgifter, nettoresultat og medarbejdernes indtjening.

Question 7

Kan jeg se statistik for hver medarbejder?

Accepted Answer

Ja. Dashboardet viser gennemførte og planlagte besøg for hver medarbejder. Finansanalysen hjælper dig med at sammenligne indtægter, betjente kunder, arbejdsbelastning og indtjening for en valgt periode.

Question 8

Hvad koster BeautyCRM?

Accepted Answer

BeautyCRM inkluderer den gratis "Free" plan med alle systemets grundlæggende funktioner: administration af aftaler, kunder, tjenester, økonomi og e-mailnotifikationer. Den gratis plan vil altid være tilgængelig, så du kan bruge den så længe, du har brug for, uden tidsbegrænsning. Betalte planer er planlagt fra 25 EUR om måneden, men er i øjeblikket deaktiveret.

Question 9

Skal jeg installere noget?

Accepted Answer

Nej. BeautyCRM fungerer i en moderne browser på computer, tablet eller smartphone. Du skal blot åbne websiden og logge ind. Det er ikke nødvendigt at installere eller manuelt opdatere et separat program.

Question 10

Hvilke sprog er BeautyCRM tilgængelig på?

Accepted Answer

Grænsefladen understøtter 45 sprog, og hver bruger kan vælge sit foretrukne sprog i indstillingerne. Valget gemmes på kontoen og bruges ved senere login, også fra en anden enhed.

Question 11

Hvordan opretter jeg en virksomhed i BeautyCRM?

Accepted Answer

Opret en konto, og vælg rollen som virksomhedsejer under registreringen. Indtast virksomhedens navn, og gem oplysningerne. Derefter kan du tilføje beskrivelse, kontaktoplysninger, adresse, åbningstider, billeder og andre oplysninger til den offentlige side.

Question 12

Kan jeg tilknytte medarbejdere til min virksomhed?

Accepted Answer

Ja. Ejeren eller administratoren kan tilføje en medarbejder via e-mail og tildele den relevante rolle. Eksisterende brugere genkendes automatisk, og nye medarbejdere kan inviteres under oprettelsen. Hver bruger får kun de rettigheder, som rollen giver.

Question 13

Hvilke roller og adgangsrettigheder findes der?

Accepted Answer

BeautyCRM tilbyder rollerne ejer, administrator, medarbejder og kunde. Ejeren administrerer virksomheden og indstillingerne, administratoren hjælper med den daglige drift, medarbejderen ser sin tidsplan og sine besøg, og kunden har adgang til egne besøg.

Question 14

Hvordan tilføjer jeg tjenester og priser?

Accepted Answer

I sektionen Tjenester kan du oprette grupper som Klipning, Manicure eller Massage og tilføje de enkelte tjenester i grupperne. Angiv navn, beskrivelse, pris, valuta og varighed for hver tjeneste. Du kan også tilføje et billede til den offentlige bookingside.

Question 15

Kan jeg indstille åbningstider og pauser?

Accepted Answer

Ja. Virksomhedens indstillinger omfatter åbningstider, fridage og pauser. Oplysningerne bruges ved valg af tider og hjælper med at forhindre bookinger uden for arbejdstiden eller i en pause. Individuelle medarbejderplaner gør det muligt at planlægge belastningen mere præcist.

Question 16

Hvordan oprettes et besøg?

Accepted Answer

Et besøg kan oprettes manuelt i virksomhedens kalender eller modtages via den offentlige bookingside. Vælg kunde, tjeneste, specialist, dato og tidspunkt, og kontrollér derefter varighed og pris. Systemet kontrollerer tilgængelighed og tidsplanens begrænsninger før lagring.

Question 17

Hvad sker der, hvis specialisten er optaget på det valgte tidspunkt?

Accepted Answer

BeautyCRM kontrollerer overlap med andre besøg og viser en advarsel om en tidsplankonflikt. Du kan vælge en anden medarbejder, ændre tidspunktet eller justere tjenestens varighed. På den måde undgås dobbeltbookinger.

Question 18

Kan jeg ændre datoen eller tidspunktet for et eksisterende besøg?

Accepted Answer

Ja. Åbn besøget i kalenderen, ændr dato, tidspunkt, specialist eller andre tilgængelige oplysninger, og gem ændringerne. Systemet kontrollerer konflikter igen. Hvis kundens e-mail er angivet, modtager kunden automatisk en besked om ændringen.

Question 19

Hvordan ved kunden, at aftalen er bekræftet?

Accepted Answer

Efter oprettelsen modtager kunden en e-mail med de vigtigste oplysninger og et link til besøgs­siden. Virksomheden kan se status i arbejdsområdet og opdatere den, når besøget er bekræftet, gennemført eller aflyst.

Question 20

Kan jeg oprette gentagne aftaler for faste kunder?

Accepted Answer

Ja. Find kunden efter navn, telefon eller e-mail, og opret et nyt besøg uden at indtaste kontaktoplysningerne igen. Den tidligere historik forbliver tilgængelig, og gentagne besøg medtages i statistik og økonomiske rapporter.

Question 21

Hvad gemmes i kundens profil?

Accepted Answer

Kundeprofilen indeholder grundlæggende kontaktoplysninger og besøgshistorik. Du kan se tidligere aftaler, tjenester, statusser og beløb. Adgangen afhænger af brugerens rolle og virksomhedens indstillinger.

Question 22

Kan jeg se en kundes besøgshistorik?

Accepted Answer

Ja. Kundeprofilen viser gennemførte besøg og tilhørende oplysninger. Historikken hjælper dig med at vurdere besøgsfrekvens, gennemsnitligt forbrug og populære tjenester og med at forberede det næste besøg.

Question 23

Hvilke økonomiske nøgletal er tilgængelige?

Accepted Answer

Finansdelen viser indtægter, udgifter, nettoresultat, lønfond og prognoser for en valgt periode. Data kan ses efter dag, tjeneste og medarbejder, og datofiltre gør det lettere at sammenligne perioder.

Question 24

Hvordan beregnes medarbejdernes løn?

Accepted Answer

For hver medarbejder kan du vælge en procentdel af gennemførte besøg, en fast månedlig sats eller en kombination af sats og procent. Systemet beregner derefter indtjeningen ud fra relevante besøg og indtægter.

Question 25

Kan jeg tilføje virksomhedens udgifter?

Accepted Answer

Ja. Udgifter registreres i finansdelen og indgår i beregningen af nettoresultatet. Ejeren kan sammenligne udgifter og indtægter for samme periode og vurdere det faktiske økonomiske resultat.

Question 26

Virker BeautyCRM på en telefon?

Accepted Answer

Ja. Systemet fungerer i en mobilbrowser og understøtter kalender, kunder, tjenester og besøg. Du kan kontrollere tidsplanen, oprette et besøg eller svare på en kundeforespørgsel uden en computer.

Question 27

Hvordan beskytter jeg virksomhedens data?

Accepted Answer

Adgangen til data begrænses gennem godkendelse og brugerroller. Brug en unik adgangskode, del den ikke med andre, og skift den, hvis du har mistanke om, at kontoen er blevet kompromitteret.

Question 28

Kan jeg tilføje billeder af virksomheden?

Accepted Answer

Ja. Ejeren kan uploade billeder i virksomhedens indstillinger, så kunderne kan se stedet før en booking. Billederne kontrolleres før lagring, og upload er kun tilgængeligt for ejeren.

Question 29

Hvordan kan en kunde finde min virksomhed?

Accepted Answer

Hver virksomhed får en offentlig bookingside med en unik adresse. Offentliggjorte virksomheder kan også vises i kataloget, hvor der søges efter navn, adresse, telefon eller e-mail. Udførlige oplysninger hjælper kunderne med at træffe en beslutning hurtigere.

Question 30

Hvordan kommer jeg i gang med BeautyCRM?

Accepted Answer

Opret en konto og en virksomhed, udfyld de grundlæggende oplysninger, tilføj medarbejdere og indstil åbningstiderne. Opret derefter tjenestegrupper med varigheder og priser, kontrollér tidsplanen, og del det offentlige bookinglink med kunderne.

Ofte stillede spørgsmål