Γιατί ένα κομμωτήριο χρειάζεται CRM

Ένα κομμωτήριο διαχειρίζεται καθημερινά ραντεβού, πελάτες, προγράμματα προσωπικού, υπηρεσίες και οικονομικά. Χωρίς σύστημα διαχείρισης, η εργασία αυτή βασίζεται σε υπολογιστικά φύλλα, χάρτινα τετράδια και τηλεφωνικές κλήσεις. Ένα CRM για κομμωτήριο κεντροποιεί αυτά τα δεδομένα και αυτοματοποιεί ρουτινέζικες εργασίες όπως οι κρατήσεις και οι υπενθυμίσεις.

Βασικές λειτουργίες προς αναζήτηση

Online κράτηση. Οι πελάτες θα πρέπει να μπορούν να κλείνουν υπηρεσία online χωρίς τηλεφώνημα. Αναζητήστε δημόσια σελίδα κρατήσεων που δείχνει υπηρεσίες, τιμές, προσωπικό και διαθέσιμες ώρες.
Αυτόματες υπενθυμίσεις. Το σύστημα θα πρέπει να στέλνει αυτόματα υπενθυμίσεις ραντεβού για να μειώνει τις απουσίες και τα ξεχασμένα ραντεβού.
Βάση δεδομένων πελατών. Αποθηκεύστε στοιχεία επικοινωνίας πελατών και ιστορικό επισκέψεων ώστε να αναγνωρίζετε τακτικούς πελάτες και να κατανοείτε τις προτιμήσεις τους.
Πρόγραμμα προσωπικού. Διαχειριστείτε προγράμματα εργαζομένων, ώρες εργασίας, διαλείμματα και στατιστικά ανά εργαζόμενο.
Οικονομική ανάλυση. Παρακολουθήστε έσοδα, έξοδα και καθαρό κέρδος για να κατανοήσετε την οικονομική υγεία της επιχείρησης.

Ερωτήσεις πριν την επιλογή

Υπάρχει δωρεάν πρόγραμμα για να δοκιμάσω το προϊόν πριν πληρώσω;
Η διεπαφή υποστηρίζει τη γλώσσα μου και τις γλώσσες των πελατών μου;
Μπορούν οι πελάτες να κλείνουν online χωρίς εγγραφή;
Στέλνει το σύστημα αυτόματες υπενθυμίσεις;
Μπορώ να διαχειριστώ πολλούς εργαζόμενους και να βλέπω τα στατιστικά τους;
Καταγράφει έσοδα, έξοδα και καθαρό κέρδος;
Λειτουργεί σε τηλέφωνο και tablet;
Τα δεδομένα μου είναι προστατευμένα και ιδιωτικά;

Συνηθισμένα λάθη προς αποφυγή

Επιλογή πλατφόρμας που απαιτεί εγγραφή πελατών. Αυτό δημιουργεί εμπόδιο και μειώνει τις κρατήσεις.
Παράβλεψη υπενθυμίσεων. Οι απουσίες κοστίζουν στα κομμωτήρια σημαντικά έσοδα. Οι αυτόματες υπενθυμίσεις είναι απαραίτητες.
Πληρωμή για λειτουργίες που δεν χρειάζεστε. Ξεκινήστε με δωρεάν πρόγραμμα και αναβαθμίστε μόνο όταν η επιχείρηση μεγαλώσει.
Υποτίμηση της πολύγλωσσης υποστήριξης. Αν εξυπηρετείτε διεθνείς πελάτες, η διεπαφή πρέπει να υποστηρίζει πολλές γλώσσες.

Πώς ταιριάζει το BeautyCRM

Το BeautyCRM είναι διαδικτυακό σύστημα διαχείρισης για κομμωτήρια και ανεξάρτητους επαγγελματίες. Προσφέρει δωρεάν πλάνο Free με online κράτηση, βάση πελατών, αυτόματες υπενθυμίσεις και υπολογισμό μισθών, καθώς και επί πληρωμή πλάνα από 25 EUR τον μήνα. Η διεπαφή υποστηρίζει 45 γλώσσες, και κάθε επιχείρηση αποκτά δημόσια σελίδα κρατήσεων και καταχώρηση σε κατάλογο. Μπορείτε να το δοκιμάσετε στην αρχική σελίδα χωρίς πιστωτική κάρτα.