Miks kliendid külastusi ära jätavad

Kliendid unustavad broneeringuid, ajavad ajad segamini või kaotavad lihtsalt ajataju. Mittekäimine tähendab tühja aega, mille teine klient oleks võinud täita. Väikese salongi jaoks koguneb isegi mõni mittekäimine nädalas märkimisväärseks tulukaotuseks.

Kuidas automaatsed meeldetuletused aitavad

Automaatne meeldetuletus on e-kiri, mis saadetakse kliendile enne külastust. See kinnitab kuupäeva, kellaaja, teenuse ja spetsialisti, nii et klientil on üksikasjad meeles. Meeldetuletused vähendavad mittekäimist, andes klientidele võimaluse külastust ümber tõsta selle asemel, et lihtsalt mitte ilmuda.

Parimad tavad meeldetuletustele

• Saadake kinnitus kohe. Kui broneering luuakse, saatke kinnitus kõigi üksikasjadega, et klient teaks, et broneering on kinnitatud.
• Saadake meeldetuletus ette. Meeldetuletus päev või paar tundi enne külastust töötab enamiku salonide jaoks hästi.
• Lisage oluline. Kuupäev, kellaaeg, teenus, spetsialist, aadress ja viis salongiga ühendust võtta.
• Tehke ümberplaneerimine lihtsaks. Kui klient ei saa tulla, peaks ta saama tühistada või ümber planeerida, mitte lihtsalt mitte ilmuda.
• Teavitage muudatustest. Kui külastuse aeg või staatus muutub, teavitage klienti, et üllatusi ei oleks.

Kuidas BeautyCRM meeldetuletusi automatiseerib

BeautyCRM saadab automaatselt e-kirja pärast külastuse loomist ja selle aja või staatuse muutumisel. Süsteem saadab ka meeldetuletusi ette, vähendades unustatud külastusi ja mittekäimist. Iga klient saab lingi isiklikule külastuselehele ettevõtte nime, aadressi, teenuste, spetsialisti, kuupäeva, kellaaja, kestuse ja hinnaga.