Miksi kauneushoitola tarvitsee CRM-järjestelmän

Kauneushoitola hallitsee päivittäin ajanvarauksia, asiakkaita, henkilöstöaikatauluja, palveluita ja taloutta. Ilman hallintajärjestelmää tämä työ nojaa taulukoihin, paperimuistiinpanoihin ja puheluihin. Kauneushoitolan CRM keskittää nämä tiedot ja automatisoi rutiinitehtäviä, kuten ajanvarauksia ja muistutuksia.

Keskeiset ominaisuudet, joita kannattaa etsiä

Verkkovaraus. Asiakkaiden pitäisi voida varata palvelu verkossa soittamatta. Etsi julkinen varaussivu, joka näyttää palvelut, hinnat, henkilöstön ja vapaat ajat.
Automaattiset muistutukset. Järjestelmän pitäisi lähettää käyntimuistutuksia automaattisesti, jotta peruutuksia ja unohtuneita varauksia vähenee.
Asiakastietokanta. Tallenna asiakkaiden yhteystiedot ja käyntihistoria, jotta tunnistat kanta-asiakkaat ja ymmärrät heidän mieltymyksensä.
Henkilöstöaikataulu. Hallitse työntekijöiden aikatauluja, työaikoja, taukoja ja tilastoja työntekijää kohden.
Talousanalytiikka. Seuraa liikevaihtoa, kuluja ja nettovoittoa ymmärtääksesi yrityksen taloudellisen tilan.

Kysymyksiä ennen valintaa

Onko olemassa ilmainen paketti, jotta tuotteen voi kokeilla ennen maksua?
Tukeeko käyttöliittymä kieltäni ja asiakkaideni kieliä?
Voivatko asiakkaat varata verkossa rekisteröitymättä?
Lähettääkö järjestelmä automaattisia muistutuksia?
Voinko hallita useita työntekijöitä ja nähdä heidän tilastonsa?
Seuraako se liikevaihtoa, kuluja ja nettovoittoa?
Toimiiko se puhelimessa ja tabletissa?
Onko tietoni suojattuja ja yksityisiä?

Yleisiä virheitä, joita kannattaa välttää

Alustan valitseminen, joka vaatii asiakkaiden rekisteröitymistä. Tämä luo kitkaa ja vähentää varauksia.
Muistutusten huomiotta jättäminen. Peruutukset ja poisjäännit maksavat hoitoloille merkittävän osan liikevaihdosta. Automaattiset muistutukset ovat välttämättömiä.
Maksaminen tarpeettomista ominaisuuksista. Aloita ilmaisella paketilla ja siirry maksulliseen vasta yrityksen kasvaessa.
Monikielisyyden aliarviointi. Jos palvelet kansainvälisiä asiakkaita, käyttöliittymän pitäisi tukea useita kieliä.

Miten BeautyCRM sopii tarpeisiin

BeautyCRM on verkkopohjainen hallintajärjestelmä kauneushoitoloille ja itsenäisille ammattilaisille. Se tarjoaa ilmaisen Free-paketin verkkovarauksella, asiakastietokannalla, automaattisilla muistutuksilla ja palkkalaskennalla sekä maksullisia paketteja alkaen 25 EUR kuukaudessa. Käyttöliittymä tukee 45 kieltä, ja jokainen yritys saa julkisen varaussivun ja hakemistomerkinnän. Voit kokeilla sitä etusivulla ilman luottokorttia.