Miért maradnak el az ügyfelek az időpontokról

Az ügyfelek elfelejtik az időpontokat, összekeverik az időpontokat vagy egyszerűen elveszítik az időérzéket. A meg nem jelenés üres idősávot jelent, amelyet egy másik ügyfél betölthetett volna. Egy kis szalon számára már néhány meg nem jelenés hetente jelentős bevételkiesést jelent.

Hogyan segítenek az automatikus emlékeztetők

Az automatikus emlékeztető egy e-mail, amelyet az időpont előtt küldenek az ügyfélnek. Megerősíti a dátumot, időpontot, szolgáltatást és szakembert, így az ügyfél frissen tartja a részleteket. Az emlékeztetők csökkentik a meg nem jelenéseket azáltal, hogy lehetőséget adnak az ügyfeleknek az átütemezésre az egyszerű távolmaradás helyett.

Legjobb gyakorlatok az emlékeztetőkhöz

• Küldjön azonnali megerősítést. Amikor időpont jön létre, küldjön megerősítést minden részlettel, hogy az ügyfél tudja, a foglalás megerősítésre került.
• Küldjön emlékeztetőt előre. Egy nappal vagy néhány órával az időpont előtti emlékeztető jól működik a legtöbb szalonban.
• Tartalmazza a lényeget. Dátum, időpont, szolgáltatás, szakember, cím és mód a szalon elérésére.
• Könnyítse meg az átütemezést. Ha az ügyfél nem tud jönni, lemondhassa vagy átütemezhesse az időpontot az egyszerű távolmaradás helyett.
• Értesítsen a változásokról. Ha az időpont időpontja vagy státusza változik, tájékoztassa az ügyfelet, hogy ne legyen meglepetés.

Hogyan automatizálja a BeautyCRM az emlékeztetőket

A BeautyCRM automatikusan e-mailt küld az időpont létrehozása után és annak időpontjának vagy státuszának változásakor. A rendszer emlékeztetőket is küld előre, csökkentve az elfelejtett időpontokat és meg nem jelenéseket. Minden ügyfél linket kap egy személyes látogatási oldalra a vállalkozás nevével, címével, szolgáltatásaival, szakemberével, dátumával, időpontjával, időtartamával és árával.