Ինչու են հաճախորդները բաց թողնում այցելությունները

Հաճախորդները մոռանում են գրանցումները, շփոթում են ժամերը կամ պարզապես կորցնում են ժամանակի զգացողությունը: Չգալը նշանակում է դատարկ ժամանակահատված, որը մեկ այլ հաճախորդ կարող էր զբաղեցնել: Փոքր սրահի համար նույնիսկ մի քանի չգալ շաբաթը կուտակվում է զգալի եկամտի կորստի:

Ինչպես են օգնում ավտոմատ հիշեցումները

Ավտոմատ հիշեցումը էլ. նամակ է, որն ուղարկվում է հաճախորդին այցից առաջ: Այն հաստատում է ամսաթիվը, ժամը, ծառայությունը և մասնագետին, որպեսզի հաճախորդը մանրամասները պահի հիշողության մեջ: Հիշեցումները նվազեցնում են չգալը՝ տալով հաճախորդներին հնարավորություն վերապլանավորել այցը՝ պարզապես չգալու փոխարեն:

Հիշեցումների լավագույն պրակտիկաները

• Անմիջապես ուղարկեք հաստատում: Երբ գրանցում է ստեղծվում, ուղարկեք հաստատում բոլոր մանրամասներով, որպեսզի հաճախորդը իմանա, որ գրանցումը հաստատված է:
• Ուղարկեք հիշեցում նախապես: Հիշեցում մեկ օր կամ մի քանի ժամ առաջ լավ աշխատում է սրահների մեծ մասի համար:
• Ներառեք հիմնականը: Ամսաթիվ, ժամ, ծառայություն, մասնագետ, հասցե և սրահի հետ կապվելու միջոց:
• Հեշտացրեք վերապլանավորումը: Եթե հաճախորդը չի կարող գալ, նա պետք է կարողանա չեղարկել կամ վերապլանավորել՝ պարզապես չգալու փոխարեն:
• Ծանուցեք փոփոխությունների մասին: Եթե այցի ժամը կամ կարգավիճակը փոխվում է, տեղեկացրեք հաճախորդին, որպեսզի անակնկալ չլինի:

Ինչպես է BeautyCRM-ը ավտոմատացնում հիշեցումները

BeautyCRM-ը ավտոմատ էլ. նամակ է ուղարկում այցի ստեղծումից հետո և դրա ժամի կամ կարգավիճակի փոփոխության դեպքում: Համակարգը նաև հիշեցումներ է ուղարկում նախապես՝ նվազեցնելով մոռացված գրանցումները և չգալը: Յուրաքանչյուր հաճախորդ ստանում է հղում դեպի անձնական այցի էջ՝ ընկերության անվանմամբ, հասցեով, ծառայություններով, մասնագետով, ամսաթվով, ժամով, տևողությամբ և գնով: