რატომ აცდენენ კლიენტები ვიზიტებს

კლიენტები ივიწყებენ დაჯავშნებს, ურევენ დროს ან უბრალოდ კარგავენ დროის შეგრძნებას. გამოუცხადებლობა ნიშნავს ცარიელ დროს, რომელიც სხვა კლიენტს შეეძლო დაეკავებინა. პატარა სალონისთვის თუნდაც რამდენიმე გამოუცხადებლობა კვირაში იკრიბება მნიშვნელოვან შემოსავლის დაკარგვაში.

როგორ ეხმარება ავტომატური შეხსენებები

ავტომატური შეხსენება ელ. წერილია, რომელიც იგზავნება კლიენტთან ვიზიტამდე. ის ადასტურებს თარიღს, დროს, მომსახურებას და სპეციალისტს, რათა კლიენტს დეტალები ახსოვდეს. შეხსენებები ამცირებს გამოუცხადებლობას, აძლევს რა კლიენტებს შესაძლებლობას გადაავადონ ვიზიტი უბრალოდ არ გამოცხადების ნაცვლად.

შეხსენებების საუკეთესო პრაქტიკები

• დაუყოვნებლივ გაგზავნეთ დადასტურება. როდესაც ვიზიტი იქმნება, გაგზავნეთ დადასტურება ყველა დეტალით, რათა კლიენტმა იცოდეს, რომ დაჯავშნა დადასტურებულია.
• გაგზავნეთ შეხსენება წინასწარ. შეხსენება ერთი დღით ან რამდენიმე საათით ადრე კარგად მუშაობს სალონების უმეტესობისთვის.
• ჩართეთ მთავარი. თარიღი, დრო, მომსახურება, სპეციალისტი, მისამართი და სალონთან კავშირის დამყარების გზა.
• გაადვილეთ გადავადება. თუ კლიენტს ვერ მოვა, მას უნდა შეეძლოს გაუქმება ან გადავადება, ვიდრე უბრალოდ არ გამოცხადდეს.
• აცნობეთ ცვლილებებზე. თუ ვიზიტის დრო ან სტატუსი იცვლება, აცნობეთ კლიენტს, რომ სიურპრიზი არ იყოს.

როგორ ავტომატიზირებს BeautyCRM შეხსენებებს

BeautyCRM ავტომატურად აგზავნის ელ. წერილს ვიზიტის შექმნის შემდეგ და მისი დროის ან სტატუსის შეცვლისას. სისტემა ასევე აგზავნის შეხსენებებს წინასწარ, რაც ამცირებს დავიწყებულ ვიზიტებს და გამოუცხადებლობას. თითოეული კლიენტი იღებს ბმულს პირად ვიზიტის გვერდზე კომპანიის სახელით, მისამართით, მომსახურებებით, სპეციალისტით, თარიღით, დროით, ხანგრძლივობით და ფასით.