Зошто клиентите ги пропуштаат термините

Клиентите ги забораваат резервациите, ги мешаат времињата или едноставно ја губат чувството за време. Нејавување значи празен термин што друг клиент би можел да го пополни. За мал салон дури и неколку нејавувања неделно се собираат во значителна загуба на приходи.

Како помагаат автоматските потсетници

Автоматскиот потсетник е е-пошта испратена до клиентот пред терминот. Ги потврдува датумот, времето, услугата и специјалистот, така што клиентот ги има деталите свежи во меморијата. Потсетниците ги намалуваат нејавувањата давајќи им на клиентите можност да го преуредат терминот наместо едноставно да не се појават.

Најдобри практики за потсетници

• Веднаш испратете потврда. Кога се создава терминот, испратете потврда со сите детали за да знае клиентот дека резервацијата е потврдена.
• Испратете потсетник однапред. Потсетник ден или неколку часа пред терминот добро функционира за повеќето салони.
• Вклучете ги основните. Датум, време, услуга, специјалист, адреса и начин за контакт со салонот.
• Олеснете го преуредувањето. Ако клиентот не може да дојде, треба да може да откаже или да преуреди наместо едноставно да не се појави.
• Известувајте за промени. Ако се промени времето или статусот на терминот, известете го клиентот за да нема изненади.

Како BeautyCRM ги автоматизира потсетниците

BeautyCRM автоматски праќа е-пошта по создавањето на терминот и кога се менува неговото време или статус. Системот исто така праќа потсетници однапред, намалувајќи ги заборавените термини и нејавувањата. Секој клиент добива линк до лична страница за посета со името на компанијата, адресата, услугите, специјалистот, датумот, времето, времетраењето и цената.