Question 1

Hvordan bestiller kundene mine timer online?

Accepted Answer

Hver bedrift får en offentlig side med tjenester, priser, beskrivelser og åpningstider. Kunden åpner bestillingssiden, velger en tjeneste, en spesialist og et passende tidspunkt, og sender deretter en forespørsel online. Administratoren ser forespørselen i arbeidsområdet og kan bekrefte den uten telefoner eller manuell kalenderføring.

Question 2

Må kundene registrere seg for å bestille?

Accepted Answer

Nei, registrering er ikke nødvendig. Kunden kan velge tjeneste og tidspunkt og legge igjen et telefonnummer eller en e-postadresse. Hvis kunden allerede finnes i bedriftens kundedatabase, kjenner BeautyCRM dem igjen via kontaktinformasjonen og legger det nye besøket til historikken.

Question 3

Kan kundene se detaljene om bestillingen sin?

Accepted Answer

Ja. Etter at en bestilling er opprettet eller endret, mottar kunden en e-post med en lenke til en personlig besøksside. Der vises bedriftens navn og adresse, valgte tjenester, spesialist, dato, tidspunkt, varighet og pris.

Question 4

Minner BeautyCRM kundene om avtalene deres?

Accepted Answer

Ja. BeautyCRM sender automatisk en e-post når en bestilling opprettes og når tidspunktet eller statusen endres. Systemet sender også påminnelser på forhånd, noe som bidrar til å redusere glemte avtaler og uteblivelser.

Question 5

Hva skjer når en kunde avbestiller?

Accepted Answer

Statusen til bestillingen oppdateres i kalenderen slik at teamet ser den aktuelle situasjonen. Det frigjorte tidspunktet blir tilgjengelig for ny bestilling hvis spesialistens timeplan tillater det. Besøket forblir knyttet til kundens historikk.

Question 6

Hva kan jeg administrere i BeautyCRM?

Accepted Answer

Du kan administrere kundedatabasen og besøkshistorikken, ansattes timeplaner, tjenestegrupper og priser, online bestillinger og besøksstatuser. Finansdelen viser inntekter, utgifter, nettoresultat og ansattes inntjening.

Question 7

Kan jeg se statistikk per ansatt?

Accepted Answer

Ja. Dashbordet viser fullførte og planlagte besøk per ansatt. Finansiell analyse hjelper deg med å sammenligne inntekter, betjente kunder, arbeidsbelastning og inntjening for en valgt periode.

Question 8

Hvor mye koster BeautyCRM?

Accepted Answer

BeautyCRM inkluderer den gratis "Free" planen med alle systemets grunnleggende funksjoner: administrasjon av bestillinger, kunder, tjenester og økonomi, samt e-postvarsler. Den gratis planen vil alltid være tilgjengelig, så du kan bruke den så lenge du trenger, uten tidsbegrensning. Betalte planer er planlagt fra 25 EUR per måned, men er for øyeblikket deaktivert.

Question 9

Må jeg installere noe?

Accepted Answer

Nei. BeautyCRM fungerer i en moderne nettleser på datamaskin, nettbrett eller smarttelefon. Bare åpne nettsiden og logg inn. Et eget program trenger ikke installeres eller oppdateres manuelt.

Question 10

Hvilke språk er BeautyCRM tilgjengelig på?

Accepted Answer

Grensesnittet støtter 45 språk, og hver bruker kan velge foretrukket språk i innstillingene. Valget lagres for kontoen og brukes ved senere pålogginger, også fra en annen enhet.

Question 11

Hvordan oppretter jeg en bedrift i BeautyCRM?

Accepted Answer

Opprett en konto og velg rollen som bedriftseier under registreringen. Skriv inn bedriftsnavnet og lagre opplysningene. Deretter kan du legge til beskrivelse, kontaktinformasjon, adresse, åpningstider, bilder og annen informasjon på den offentlige siden.

Question 12

Kan jeg koble ansatte til bedriften min?

Accepted Answer

Ja. Eieren eller administratoren kan legge til en ansatt via e-post og tildele riktig rolle. Eksisterende brukere blir automatisk gjenkjent, og nye ansatte kan inviteres under prosessen. Hver bruker får bare tillatelsene som rollen deres gir.

Question 13

Hvilke roller og tilgangsrettigheter finnes?

Accepted Answer

BeautyCRM tilbyr rollene eier, administrator, ansatt og kunde. Eieren administrerer bedriften og innstillingene, administratoren hjelper med den daglige driften, den ansatte ser sin timeplan og besøk, og kunden har tilgang til egne besøk.

Question 14

Hvordan legger jeg til tjenester og priser?

Accepted Answer

I Tjenester-delen kan du opprette grupper som Klipp, Manikyr eller Massasje og legge til enkelttjenester. For hver tjeneste oppgir du navn, beskrivelse, pris, valuta og varighet. Du kan også laste opp et bilde for den offentlige bestillingssiden.

Question 15

Kan jeg stille inn åpningstider og pauser?

Accepted Answer

Ja. I bedriftsinnstillingene fastsettes åpningstider, fridager og pauser. Disse opplysningene brukes når man velger tidspunkt og bidrar til å forhindre bestillinger utenfor timeplanen eller i en pause. Individuelle timeplaner gir mer nøyaktig planlegging av arbeidsbelastningen.

Question 16

Hvordan opprettes et besøk?

Accepted Answer

Et besøk kan opprettes manuelt i bedriftskalenderen eller mottas via den offentlige bestillingssiden. Velg kunde, tjeneste, spesialist, dato og tidspunkt, og kontroller deretter varighet og pris. Systemet sjekker tilgjengelighet og tidsplanbegrensninger før lagring.

Question 17

Hva skjer hvis spesialisten er opptatt på valgt tidspunkt?

Accepted Answer

BeautyCRM sjekker overlapping med andre besøk og varsler om en tidsplankonflikt. Du kan velge en annen ansatt, endre tidspunktet eller justere varigheten på tjenesten. Dette forhindrer dobbeltbestillinger.

Question 18

Kan jeg endre datoen eller tidspunktet for et eksisterende besøk?

Accepted Answer

Ja. Åpne besøket i kalenderen, endre dato, tidspunkt, spesialist eller andre tilgjengelige opplysninger, og lagre endringene. Systemet sjekker konflikter på nytt. Hvis kundens e-post er oppgitt, mottar kunden automatisk et varsel om endringen.

Question 19

Hvordan vet kunden at bestillingen er bekreftet?

Accepted Answer

Etter at bestillingen er opprettet, mottar kunden en e-post med hoveddetaljene og en lenke til besøkssiden. Bedriften ser statusen i arbeidsområdet og kan oppdatere den når besøket bekreftes, fullføres eller avbestilles.

Question 20

Kan jeg opprette gjentatte bestillinger for faste kunder?

Accepted Answer

Ja. Finn kunden ved navn, telefon eller e-post og opprett et nytt besøk uten å skrive inn kontaktinformasjonen på nytt. Tidligere historikk forblir tilgjengelig, og gjentatte besøk inkluderes i statistikk og økonomiske rapporter.

Question 21

Hva lagres i kundeprofilen?

Accepted Answer

Profilen inneholder grunnleggende kontaktinformasjon og besøkshistorikk. Du kan se tidligere bestillinger, tjenester, statuser og beløp. Tilgang til informasjonen avhenger av brukerens rolle og bedriftens innstillinger.

Question 22

Kan jeg se en kundes besøkshistorikk?

Accepted Answer

Ja. Kundeprofilen viser fullførte besøk og relatert informasjon. Historikken hjelper deg med å vurdere besøksfrekvens, gjennomsnittlig forbruk og populære tjenester, samt forberede deg til neste besøk.

Question 23

Hvilke finansielle indikatorer er tilgjengelige?

Accepted Answer

Finansdelen viser inntekter, utgifter, nettoresultat, lønnskostnader og prognoser for valgt periode. Data kan analyseres per dag, tjeneste og ansatt.

Question 24

Hvordan beregnes ansattes inntjening?

Accepted Answer

For hver ansatt kan du velge en prosentandel av fullførte besøk, en fast månedlig sats eller en kombinasjon av sats og prosent. Systemet beregner inntjeningen basert på relevante besøk og inntekter.

Question 25

Kan jeg legge til bedriftsutgifter?

Accepted Answer

Ja. Utgifter registreres i finansdelen og inngår i beregningen av nettoresultatet. Eieren kan sammenligne utgifter og inntekter for samme periode og vurdere det faktiske økonomiske resultatet.

Question 26

Fungerer BeautyCRM på en telefon?

Accepted Answer

Ja. Systemet fungerer i en mobil nettleser og støtter kalender, kunder, tjenester og besøk. Du kan sjekke timeplanen, opprette et besøk eller svare på en kundeforespørsel uten datamaskin.

Question 27

Hvordan kan jeg beskytte bedriftsdata?

Accepted Answer

Tilgang til data begrenses gjennom autentisering og brukerroller. Bruk et unikt passord, ikke del det med andre, og endre det hvis du mistenker at kontoen er blitt kompromittert.

Question 28

Kan jeg legge til bilder av bedriften?

Accepted Answer

Ja. Eieren kan laste opp bilder i bedriftsinnstillingene slik at kundene kan se stedet før bestilling. Bilder kontrolleres før lagring, og opplasting er kun tilgjengelig for eieren.

Question 29

Hvordan kan en kunde finne bedriften min?

Accepted Answer

Hver bedrift får en offentlig bestillingsside med en unik adresse. Publiserte bedrifter kan også vises i katalogen, der det søkes etter navn, adresse, telefon eller e-post.

Question 30

Hvordan kommer jeg i gang med BeautyCRM?

Accepted Answer

Opprett en konto og bedrift, fyll ut grunnleggende opplysninger, legg til ansatte og still inn åpningstider. Opprett deretter tjenestegrupper med varighet og priser, sjekk timeplanen og del den offentlige bestillingslenken med kundene.

Ofte stilte spørsmål