Slik reduserer du avlysninger med timepåminnelser
Avlysninger koster skjønnhetssalonger tid og omsetning. Automatiske påminnelser er en av de mest effektive måtene å redusere dem på.
Hvorfor kunder uteblir fra timer
Kunder glemmer timer, blander sammen tidspunkter eller mister rett og slett tidsfølelsen. En avlysning betyr en ledig tid som en annen kunde kunne ha fylt. For en liten salong legger selv noen få avlysninger per uke seg opp til betydelig omsetningstap.
Hvordan automatiske påminnelser hjelper
En automatisk påminnelse er en e-post sendt til kunden før timen. Den bekrefter dato, klokkeslett, tjeneste og spesialist, slik at kunden har detaljene ferskt i minnet. Påminnelser reduserer avlysninger ved å gi kundene mulighet til å flytte timen i stedet for å rett og slett ikke møte.
Beste praksis for påminnelser
- Send en bekreftelse umiddelbart. Når en time opprettes, send en bekreftelse med alle detaljer slik at kunden vet at bokkingen er bekreftet.
- Send en påminnelse på forhånd. En påminnelse en dag eller noen timer før timen fungerer godt for de fleste salonger.
- Inkluder det vesentlige. Dato, klokkeslett, tjeneste, spesialist, adresse og en måte å kontakte salongen på.
- Gjør det enkelt å flytte timen. Hvis en kunde ikke kan komme, bør vedkommende kunne avbestille eller flytte timen i stedet for å stille uteblitt.
- Varsle om endringer. Hvis timens tidspunkt eller status endres, informer kunden slik at det ikke blir overraskelser.
Hvordan BeautyCRM automatiserer påminnelser
BeautyCRM sender automatisk en e-post etter at en time er opprettet, og når tidspunktet eller statusen endres. Systemet sender også påminnelser på forhånd, noe som reduserer glemte timer og avlysninger. Hver kunde mottar en lenke til en personlig besøksside med bedriftens navn, adresse, tjenester, spesialist, dato, klokkeslett, varighet og pris.