Zakaj stranke zamudijo termine

Stranke pozabijo na rezervacije, zamenjajo ure ali preprosto izgubijo občutek za čas. Neobisk pomeni prazen termin, ki ga bi lahko zapolila druga stranka. Za majhen salon se že nekaj neobiskov na teden sešteje v znaten prihodek izgube.

Kako pomagajo samodejni opomniki

Samodejni opomnik je e-pošta, poslana stranki pred terminom. Potrjuje datum, čas, storitev in strokovnjaka, tako da ima stranka podrobnosti sveže v spominu. Opomniki zmanjšujejo neobiske tako, da strankam dajo možnost preurediti termin namesto, da preprosto ne pridejo.

Najboljše prakse za opomnike

• Takoj pošljite potrditev. Ko se rezervacija ustvari, pošljite potrditev z vsemi podrobnostmi, da stranka ve, da je rezervacija potrjena.
• Pošljite opomnik vnaprej. Opomnik dan ali nekaj ur pred terminom dobro deluje za večino salonov.
• Vključite bistveno. Datum, čas, storitev, strokovnjak, naslov in način stika s salonom.
• Olajšajte preureditev. Če stranka ne more priti, naj lahko odpove ali preuredi namesto, da preprosto ne pride.
• Obvestite o spremembah. Če se spremeni čas ali status termina, obvestite stranko, da ne bo presenečenj.

Kako BeautyCRM avtomatizira opomnike

BeautyCRM samodejno pošlje e-pošto po ustvaritvi termina in ob spremembi njegovega časa ali statusa. Sistem pošilja tudi opomnike vnaprej, kar zmanjšuje pozabljene termine in neobiske. Vsaka stranka prejme povezavo do osebne strani obiska z imenom podjetja, naslovom, storitvami, strokovnjakom, datumom, časom, trajanjem in ceno.