Pse klientët humbasin takimet

Klientët harrojnë rezervimet, ngatërrojnë oraret ose thjesht humbasin ndjenjën e kohës. Një mungesë do të thotë një hapësirë boshe që një klient tjetër mund ta kishte mbushur. Për një sallon të vogël, edhe disa mungesa në javë grumbullohen në humbje të rëndësishme të ardhurash.

Si ndihmojnë kujtesat automatike

Një kujtesë automatike është një email i dërguar klientit para takimit. Ajo konfirmon datën, orën, shërbimin dhe specialistin, që klienti t'i ketë detajet të freskëta në mendje. Kujtesat ulin mungesat duke u dhënë klientëve mundësinë ta riprogramojnë takimin në vend që thjesht të mos vijnë.

Praktikat më të mira për kujtesat

• Dërgoni menjëherë një konfirmim. Kur krijohet një takim, dërgoni një konfirmim me të gjitha detajet që klienti të dijë se rezervimi është konfirmuar.
• Dërgoni një kujtesë paraprakisht. Një kujtesë një ditë ose disa orë para takimit funksionon mirë për shumicën e salloneve.
• Përfshini thelbësoren. Data, ora, shërbimi, specialisti, adresa dhe një mënyrë kontakti me sallonin.
• Lehtësoni riplanifikimin. Nëse një klient nuk mund të vijë, ai duhet të mund ta anulojë ose ta ripianojë në vend që thjesht të mos vijë.
• Njoftoni për ndryshime. Nëse ndryshon ora ose gjendja e takimit, njoftoni klientin që të mos ketë surpriza.

Si i automatizon BeautyCRM kujtesat

BeautyCRM dërgon automatikisht një email pas krijimit të një takimi dhe kur ndryshon ora ose gjendja e tij. Sistemi dërgon gjithashtu kujtesa paraprakisht, duke ndihmuar të ulen takimet e harruara dhe mungesat. Secili klient merr një lidhje drejt një faqeje personale vizite me emrin e kompanisë, adresën, shërbimet, specialistin, datën, orën, kohëzgjatjen dhe çmimin.