Müşteriler neden randevuları kaçırır

Müşteriler rezervasyonları unutur, saatleri karıştırır ya da zaman duygusunu kaybeder. Gelmeme durumu, başka bir müşterinin doldurabileceği boş bir zaman dilimi anlamına gelir. Küçük bir salon için haftada birkaç gelmeme durumu önemli bir gelir kaybına dönüşür.

Otomatik hatırlatıcılar nasıl yardımcı olur

Otomatik hatırlatıcı, randevudan önce müşteriye gönderilen bir e-postadır. Müşterinin ayrıntıları taze tutabilmesi için tarihi, saati, hizmeti ve uzmanı onaylar. Hatırlatıcılar, müşterilere gelmemek yerine randevuyu yeniden planlama fırsatı vererek gelmeme durumlarını azaltır.

Hatırlatıcılar için en iyi uygulamalar

• Hemen bir onay gönderin. Bir randevu oluşturulduğunda, müşteri rezervasyonun onaylandığını bilmesi için tüm ayrıntılarla bir onay gönderin.
• Hatırlatıcıyı önceden gönderin. Randevudan bir gün veya birkaç saat önce gönderilen hatırlatıcı çoğu salon için iyi çalışır.
• Temel bilgileri dahil edin. Tarih, saat, hizmet, uzman, adres ve salonla iletişim kurma yolu.
• Yeniden planlamayı kolaylaştırın. Bir müşteri gelemiyorsa, gelmemek yerine iptal edebilmeli veya yeniden planlayabilmelidir.
• Değişiklikleri bildirin. Randevunun saati veya durumu değişirse müşteriyi bilgilendirin, sürpriz olmasın.

BeautyCRM hatırlatıcıları nasıl otomatikleştirir

BeautyCRM, bir randevu oluşturulduktan sonra ve saati veya durumu değiştiğinde otomatik olarak bir e-posta gönderir. Sistem ayrıca önceden hatırlatıcılar göndererek unutulan randevuları ve gelmeme durumlarını azaltır. Her müşteri, işletme adı, adres, hizmetler, uzman, tarih, saat, süre ve fiyat içeren kişisel ziyaret sayfasına bir bağlantı alır.